Her finner du svar på ofte stilte spørsmål angående Justin Bieber sine konserter på Telenor Arena 16. – 17. og 18. april 2013.

Generell konsertvett
• Pass på at du får i deg nok mat og vann gjennom dagen og kvelden!
• Kle deg godt. Det kan fremdeles være kaldt i april, og det norske været kan være uforutsigbart.
• Hold deg sammen med dem du skal på konsert med. Gjør gode avtaler på hvor dere skal møtes om dere skulle komme bort fra hverandre.
• Lytt alltid til beskjeder fra arrangør, politi, vakter, helsepersonell og andre som jobber på arenaen.
• Ta godt vare på hverandre! Ikke press i køen og hold dere rolige. Alle vil få plass inne på arenaen, så ingen grunn til å stresse. Hvis du vil ut av mengden kan du gå ut til siden, og trekke deg tilbake til et området med mindre trykk.
• Ingen harde gjenstander vil være tillatt å ha med seg inn på arenaen. Dette gjelder også paraplyer, flasker, brusbokser etc.
• Profesjonelt foto- og videokamera er ikke tillatt. Du kan ta med deg mobilkamera eller kompaktkamera uten profesjonell linse.
• Vi anbefaler på det sterkeste at alle under 13 år går i følge med foresatte eller eldre venner som også har billett til konsertdagen.

Når åpner dørene inn til arenaen? 
Dørene åpner kl. 18:30.
NB! Dere som har sitteplasser under konserten har seter reservert kun til dere, og trenger dermed ikke å ankomme arenaen lenge før dørene åpner.

Når begynner konserten? 
Vi har ikke satt eksakte tider enda, men vanligvis vil første artist gå på scenen mellom en til to timer etter at dørene åpner. Dette er foreløpig antagelser, og endringer kan forekomme.

Når er konserten ferdig?
Vi anslår et sted mellom 22:00 og 23:00, men dette er ikke tider vi kan garantere for.

Er det falske billetter i omløp?
Ja, vi vet det er noen. Vi kan kun gå god for de billettene som er kjøpt via Billettservice.no og deres samarbeidspartnere. Til disse konsertene finnes det kun orginale papirbilletter, utstedt enten på Billettservice eget billettpapir, eller på Narvesen/7-elevens billettpapir. Ticketfast / «print at home» / e-post billetter er ikke solgt til disse konsertene. Alle med falske billetter vil dessverre bli nektet adgang.
Din billett er et verdipapir som må passes godt på. Se opp for lommetyver!

Bagasje – finnes det noen muligheter for oppbevaring? 
Det vil ikke være mulig å ha med seg større bagasje som sekker og bager inn på konserten. Vi har dessverre ikke muligheter for oppbevaring. Det finnes oppbevaringsbokser som kan benyttes på Oslo Sentralbanestasjon, da det heller ikke vil være noen garderobe på arenaen.

Kan jeg ha med meg en liten håndveske inn?
Ja, men ta kun med deg det viktigste

Jeg er avhengig av hjelpemidler som krykker, rullestol etc.
Alle publikummere med gyldig billett vil naturligvis ha tilgang til sine respektive publikumsområder, både stå- og sitteplasser.
Med hensyn til personlig komfort og sikkerhet anbefaler vi ingen som er avhengig av å bruke krykker eller rullestol å bivåne konserten fra områdene hvor det er solgt ståplassbilletter.
På ståplassområdene vil det av sikkerhetsmessige årsaker ikke finnes noen form for avlastningsmuligheter som stoler, benker eller liknende. Publikummere med krykker vil måtte stå i de samme køene og gå de samme distansene som publikum forøvrig. På områder med sitteplasser må det påberegnes begrensede muligheter for oppbevaring av krykker og begrenset plass for å strekke ut ben.
For rullestolbrukere gjør vi oppmerksom på at du vil ha best sikt og komfort på handikapområdet inne på arenaen. Handicaptribunen befinner seg i seksjon H (på langside til 630,-) og I (kortside til 530,-)
Rullestolbruker betaler full pris, ledsager går gratis (betaler kun billettavgift på 20,-)
MERK at det er kun personer med gyldig ledsagerbevis som kan følge en rullestolbruker inn. Ledsagerbevis deles ut til de som har behov for ledsager, ikke ledsageren.
Gulvet inne på arenaen er et ståplassområde, derfor vil rullestolbrukere her måtte regne med begrensninger for både sikt og fremkommelighet. På områder med sitteplasser vil det være begrensede muligheter for fremkommelighet, oppbevaring og oppsyn av rullestol.

Hvordan skal vi komme oss ut til arenaen?
Det er ingen parkeringsmuligheter eller muligheter til å slippe av/hente personer i nærheten av arenaen. Derfor oppfordrer vi alle til å benytte seg av kollektivtrafikk som er satt opp.

Alternativene er her: 
• Shuttle-bussen som går fra Oslo og ut til arenaen vil begynne og gå fra kl. 12:00 fra to holdeplasser. Dronningens gate (ved Oslo S) Abelshaugen (oversiden av Nasjonalteateret). Shuttle-bussene går ikke fra andre stasjoner enn de oppgitt over her.
Det koster 100 kr for en tur/retur billett.
Shuttle-bussene kjører tilbake til byen umiddelbart etter konserten.
• Bieber-ekspressen/Langdistansebussene fra ulike byer i Norge. Disse ankommer arenaen og parkerer rett ved innslippsområdet. Alle tar sikte på å ankomme kl. 17.00. Billetter kan kjøpes på www.billettservice.no. Billettsalget for disse bussene vil bli avsluttet 9. april. For de bussturene som er utsolgt er det nå opprettet venteliste på Facebook: http://on.fb.me/13U1Jf2
Se mer informasjon om Bieberexpressen lengre nede.
• Rute-tog/buss til Lysaker stasjon, som er nærmeste kollektive knutepunktet. Kjører du langveisfra med bil henviser vi til parkeringsplasser i Asker, Sandvika og Oslo for å så kjøre kollektivt til Lysaker Stasjon. Det er en kort spasertur fra Lysaker stasjon til Telenor Arena; som er godt merket.

Bussinfo
Bieberexpressen er et samarbeid med Nettbuss. Bussene har et reservert parkeringsområde i nærheten av innslippsområdet på Telenor Arena.
Vi organiserer kun logistikken rundt Bieberexpressen, og har ingen befatning med turer til Telenor Arena som organiseres i regi av andre selskaper.
Alle reiser med bussene på eget ansvar og vi anbefaler ikke at barn reiser på egenhånd.
Ta godt vare på bussbilletten din, du trenger billetten din også ved avgang etter konserten.
Dersom du mister bussen må du selv organisere alternativ transport, og du får heller ikke refundert billetten din.

Vær oppmerksom på at endringer i rutetider kan forekomme, oppdatert info finner du på våre hjemmesider!

	Tid	Holdeplass for avgang
Bergen	kl. 07:00	Hurtigrutekaiene
Molde	kl. 07:00	Molde Trafikkterminal
Ålesund	kl. 07:00	Moa Bussterminal
Haugesund	kl. 08:00	Haugesund Rutebilstasjon (Flotmyr)
Trondheim	kl. 08:00	Jernbanestasjonen
Stavanger	kl. 08:00	Togstasjonen
Kristiansand	kl. 12:30	Rutebilstasjonen
Lillehammer	kl. 13:15	Lillehammer Skysstasjon
Arendal	kl. 13:30	Harebakken
Hamar	kl. 14:00	Vikingskipet
Elverum	kl. 14:00	Skysstasjonen
Sandefjord	kl. 14:30	Sandefjord Rutebilstasjon
Halden	kl. 14:30	Fiskebrygga
Skien	kl. 14:30	Landmannstorget
Larvik	kl. 14:30	Jernbanestasjonen
Tønsberg	kl. 15:00	Jernbanestasjonen
Fredrikstad	kl. 15:00	Fredrikstad Togstasjon
Gjøvik	kl. 15:00	Grusplass ved McDonalds
Kongsberg	kl. 15:00	Knutepunkt
Vikersund	kl. 15:00	Jernbanestasjonen
Kongsvinger	kl. 15:30	Jernbanestasjonen
Hønefoss	kl. 15:30	Sentrum Stopp
Hokksund	kl. 15:30	Hokksund Jernbanestasjon
Moss	kl. 15:30	Myra P. Plass
Drammen	kl. 15:45	Drammen Stasjon
Ski	kl. 16:00	Ski Stasjon
Drøbak	kl. 16:00	Sjøtorget
Lillestrøm	kl. 16:15	Lillestrøm Stasjon Bussterminal

 
Salget av bussbilletter stanset 9. april klokken 23:30.
Vi får en del henvendelser angående ventelisten for billetter til Bieberexpressen. Det har vært stort påtrykk på enkelte avganger, men dersom du ikke har mottatt en e-post fra oss med tilbud om plass på ønsket avgang innen mandag 15. april, har vi dessverre ikke hatt mulighet til å imøtekomme ventelisteønske ditt, og du må selv skaffe alternativ transport til Oslo. Fra Oslo sentrum (Oslo S og Nationaltheateret) finner du shuttlebusser som kjører deg rett til døra på Telenor Arena! Shuttlebussene koster 100,- tur/retur pr. pers. og går hele dagen fra kl. 12:00

Kan jeg gå på Bieberexpressen på andre stasjoner enn oppsatt avgangsstasjon?
Nei.

Kan jeg kjøpe billett når jeg går om bord?
Nei. Du må ha forhåndskjøpt billett til Bieberexpressen via Billettservice.

Kan jeg kjøpe billett én vei?
Nei. Det selges kun tur/returbilletter til Bieberexpressen, men du kan bruke kun en vei om du sier fra om dette til bussansvarlig.

Jeg har kjøpt billett med Bieberexpressen, men skal ikke bruke den likevel. Kan jeg få pengene tilbake?
Nei. Kjøpte billetter refunderes ikke.

Når må jeg møte opp på stasjonen?
Møt opp i god tid før avgang. Alle vil frem til Oslo så fort som mulig, bussene går presist! Dersom du mister bussen må du selv skaffe alternativ transport, og får heller ikke refundert bussbilletten din.
Ta godt vare på billetten din, du trenger den også når du skal hjem igjen!

Når er Bieberexpressen fremme i Oslo?
Bussene har beregnet ankomsttid på Telenor Arena kl. 17:00. Dørene inn til selve konsertarenaen åpner 18:30.

Når går Bieberexpressen hjem igjen?
Planlagt konsertslutt er mellom kl 22:00 og 23:00, men dette er ikke tider vi kan garantere for.
Straks konserten er ferdig må du gå mot parkeringsområdet på Telenor Arena som er dedikert til Bieberexpressen. Dette er samme området hvor bussene ankom. Bussene vil være merket med destinasjon.
Det vil være veldig mange mennesker som skal ut av Telenor Arena samtidig etter konserten, og alle må belage seg på at det kan ta noe tid før Bieberexpressen er klar for avgang. En eksakt tid for retur kan vi derfor dessverre ikke gi.

Kan jeg ha med meg bagasje?
Du kan ikke ha med store bagger eller kofferter, men en liten sekk eller veske (håndbagasje) kan du selvfølgelig ha med deg på turen.
Husk niste og vann dersom du skal ut på langtur!
Sjekk værmeldingen for Oslo før du drar og ta med passende klær. Du kan oppbevare private eiendeler i bussen mens du er på konsert, men all oppbevaring er på eget ansvar. Dersom sjåføren ikke er tilstede vil bussen være låst.

Blir det pauser underveis på turen?
På langdistanserutene kreves obligatorisk rast for sjåføren. Kortere ruter kjører direkte til Oslo uten stopp.

Jeg ser dere etterlyser frivillige reiseledere til Bieberexpressen, hva betyr det?
Alle passasjerer reiser på eget ansvar, og vi anbefaler ikke at barn reiser på egenhånd.
På de lengre rutene oppfordres voksne til å melde seg som frivillig reiseleder. Reiseledere får gratis tur med Bieberexpressen for seg selv og én passasjer, men må selv ha skaffet billett til selve konserten om de ønsker det.

Er det fortsatt behov for flere reiseledere?
Det er fortsatt behov for frivillige reiseledere på noen ruter. Dersom du ønsker å melde deg som reiseleder sender du en mail til frivillig@atomicsoul.no med relevant info om deg selv. Aktuelle kandidater vil bli kontaktet av oss.
Dersom du allerede har kontaktet oss og meldt deg som reiseleder trenger du ikke gjøre det en gang til. Vi kontakter deg i forkant for mer info om hva som forventes av deg underveis på turen.

Hva skjer når jeg ankommer plassen rundt arenaen? 
Innslippsområdet er annerledes under dette arrangementet enn tidligere arrangementer på Telenor Arena. Det kommer til å være ett felles innslippsområde for alle innganger. Som det fremgår av vedlagt kart er det på motsatt side av veien. Alle som skal inn på konsert – uansett type billett – må gjennom dette området. Det er satt opp toaletter og enkel servering.
Når dere slippes inn mot arenaen rett før dørene åpner, vil dere gå inn til respektive innganger som man finner informasjon om på billetten.
Er dere to stykker uten samme inngang til konserten; kan du her se en oversikt hvilke som kan gå inn sammen på tross av ulike innganger:
Inngang D2 og E2 kan gå inn samme inngang.
Inngang D1 og E3 kan gå inn samme inngang.
Inngang D3 og E1 kan IKKE gå samme inngang.
Dette er eneste innganger til de respektive tribunene så her må dere benytte dere av inngangene som står på billetten.

Kan jeg holde av plass til andre i køen før dørene åpner?
Nei.

Vil mobilnettet kunne kollapse? 
Ja, det må du ta høyde for at vil skje. Det vil alltid være utfordringer for et mobilnett å kunne håndtere den store økningen i trafikk i nettet som skjer når store folkemengder er samlet på et lite sted.Vi anbefaler deg på det sterkeste og ha klare avtaler på hvor dere skal møtes hvis dere er så uheldige og kommer bort ifra hverandre. Også med foreldrene dine hvis de skal vente utenfor arenaen på deg.

Kan jeg ta med meg plakat inn på arenaen? 
Plakater er tillatt. MEN stenger, stolper og harde gjenstander er ikke lov. Vis hensyn til andre konsert publikummere slik at dere ikke hemmer sikten til de som står bak.

Når får jeg informasjon om VIP Diamond Circle og VIP Golden Circle? (Obs! Dette punktet gjelder kun VIP-pakkene, og altså ikke alle billetter til Diamond Circle og Golden Circle)
Alle VIP-pakker vil bli utlevert på konsertdagen, nærmere informasjon om hvor utleveringpunktet befinner seg vil bli opplyst om via e-postadressen som ble benyttet ved billettkjøp. Dersom du kjøpt VIP-billett andre steder enn fra Billettservice (fra en venn eller liknende), må du be vedkommende som i utgangspunktet kjøpte billetten om å videresende denne informasjonen til deg.

Når får jeg informasjon om Meet & Greet?
De som har kjøpt dette vil få en mail til adresse registrert hos Billettservice. Oppmøte sted og eksakt tid vil komme da. Ta med kvittering på kjøpt billett samt identifikasjon som bekrefter navnet som står på billetten.

OBS! Alle som har billett med et annet navn enn vedkommende som skal gjennomføre Meet & Greet, må vise kopi av legitimasjon som tilhører vedkommende som har kjøpt billett. 
Når burde vi ankomme arenaen?
Det vil ikke finnes mulighet før kl. 10 den dagen du har billett. Alle som møter opp før eller som ikke har billett til dagen de møter opp på vil bli vist bort fra plassen. Du som har sitteplasser behøver IKKE å komme før dørene åpner, da du har en reservert plass som er kun til deg.

Vil jeg få utdelt ørepropper?
Ja, det vil du få utdelt over hele området.

Jeg har barn på konserten, men har ikke billett selv, hvor kan jeg vente?Det er ikke organisert noe spesifikt oppholdssted for ventende foreldre. Vi anbefaler alle ventende foreldre om å kle seg godt, vinden kan blåse friskt rundt Telenor Arena.

VIP-pakker
VIP-pakkene hentes på arenaen under konsertdagen. De som har kjøpt dette vil få en mail til adresse registrert hos Billettservice.

Jeg har fått en Meet & Greet billett av Universal siden Justin avlyste dette  sist, hva skal jeg gjøre?
Kontakt Universal direkte, vi har ingen info om dette.

Selger dere backstage-billetter? 
Nei.

Skal toppbloggerne backstage og møte Justin?
Nei. Ingen skal backstage.

Kan bloggen min bli sponset med billetter?
Nei, alle sponsorater er blitt delt ut.

Vil det bli trangt og farlig på gulvet der ståplassene er?
Nei, det er nok plass til alle. Det vil være masse vakter og Røde Kors vil også være tilstede.

Hvor plukker Justin OLLG?
Vi aner ikke. Never say never.

Vi vil intervjue Justin, hvordan gjør vi dette?
Ta kontakt med Universal.

Vil scenen være så høy at vi som står fremst ikke vil se noe?
Nei.

Jeg vil bytte til en annen billettype, går det?
Nei. Alle billetter til de ulike publikumsområdene er utsolgt og kan ikke byttes i andre billettyper, inkludert handikaptribunen.

Må små barn ha egen billett og kan de sitte på fanget?
Alle må ha egen fullprisbillett og sitteplasser.

Kart over Telenor Arena
Alle felt som er markert med GRÅ farge, er IKKE til salgs.

NOTIS TIL KART: Inngang D2 har samme inngang som D1 og D3, inngang E2 har samme inngang som E1 og E3.Nederst i skjemaet